Troubleshooting

Eine einzige falsche Lieferung, ein Kunde, der immer schon etwas kritischer war, ein Kollege, der nur ganz kurz mal auf Autopilot geschaltet hatte...:

Es gibt jede Menge Auslöser für eine knifflige Situation, in der wir Kunden verärgern oder sogar verlieren könnten.

Wenn jetzt aber ein paar entscheidende Dinge richtig gemacht werden, ist die Chance groß, den Kunden nicht nur zu halten, sondern noch stärker ans Unternehmen zu binden.

Kunde wird Fan? - Warum denn nicht..?